Política de privacidad

Tus datos, y sobre todo los de tu salud, merecen el mismo cuidado que tú. Te contamos con palabras sencillas qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

Quién cuida de tus datos

El responsable es Joan Mampel Lao, el fisioterapeuta que te atiende en RESET Fisioterapia & Diagnóstico, Carrer de Terque, 85, 08225 Terrassa (Barcelona). Puedes llamarle o escribirle por WhatsApp al 611 71 79 70, o por correo a hola@resetfisioterapia.es. El resto de sus datos están en el aviso legal.

Esta web apenas recoge nada

No tiene formularios ni registro, y no usa cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento (tienes el detalle en la política de cookies). Solo el servidor anota, como cualquier web, datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página y navegador), que guarda la empresa de alojamiento para que todo funcione y esté protegido.

Hay una sola excepción, y la decides tú: si en la página de contacto pulsas para ver el mapa interactivo, tu navegador se conecta a OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido) y ellos reciben tu dirección IP, como pasa al entrar en cualquier web. Si no lo pulsas, no se conecta con nadie.

Qué datos tratamos y para qué

Casi todos nos los das tú, cuando contactas con nosotros o cuando vienes a la consulta:

Para darte cita y resolver tus dudas, cuando llamas, escribes por WhatsApp o mandas un correo: tu nombre, tu teléfono o tu correo y lo que nos cuentes para organizarla. Base legal: tu propia petición y la asistencia que empezamos juntos (art. 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, RGPD) y, si nos cuentas algo de tu salud, el art. 9.2.h RGPD.
Para atenderte: los datos de salud necesarios para valorarte y tratarte, que forman tu historia clínica, y los consentimientos informados que firmes, si es el caso. Base legal: la asistencia sanitaria prestada por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 RGPD, y art. 9.2 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD) y la obligación de llevar y conservar la historia clínica (art. 6.1.c RGPD, Ley 41/2002 y Ley 21/2000 de Cataluña).
Para tu factura: los datos necesarios para emitirla. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD y normativa tributaria).
Para mantener la web segura: los datos técnicos de las visitas. Base legal: nuestro interés legítimo en protegerla frente a usos indebidos y ataques (art. 6.1.f RGPD).

Para atenderte con seguridad necesitamos conocer la información de salud importante para tu caso. No usamos tus datos para enviarte publicidad, ni hacemos perfiles, ni tomamos decisiones automatizadas.

Para pedir cita, basta con poco

Para pedir cita basta con tu nombre y un teléfono. Todo lo demás, como informes, pruebas o cómo te encuentras, lo vemos juntos y con calma en la consulta, y así queda guardado en tu historia clínica.

Cuánto tiempo los guardamos

Datos de la cita: mientras hagan falta para gestionarla; si al final no vienes, los borramos cuando dejan de ser útiles.
Historia clínica: lo que marca la ley. En Cataluña, al menos quince años desde el alta de cada proceso para los consentimientos informados, los informes de alta y los de pruebas complementarias, y al menos cinco años para el resto; lo que sea importante para tu salud se guarda más tiempo (art. 12 de la Ley 21/2000 de Cataluña y art. 17 de la Ley 41/2002).
Facturas: el plazo de la normativa tributaria, con carácter general cuatro años desde que termina el plazo para presentar la declaración de ese año (arts. 66 y 67 de la Ley General Tributaria y art. 19 del Real Decreto 1619/2012).
Datos técnicos de las visitas: el tiempo que el alojamiento los necesita para la seguridad de la web; después se borran de forma automática.

Con quién se comparten

No se los damos a nadie, salvo cuando una ley nos obliga, por ejemplo ante Hacienda, un juzgado o las autoridades sanitarias, o cuando tú nos lo pides, por ejemplo si quieres que le hagamos llegar un informe a tu médico. Tampoco los enviamos a ninguna mutua: si quieres pedir un reembolso, la factura se la entregas tú.

Además, algunas empresas nos prestan servicios y tratan datos solo por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones, como exige el RGPD: el alojamiento de la web (Hostinger, con sede y servidores en la Unión Europea), el correo electrónico y, en su caso, la asesoría o el programa de gestión de la consulta.

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, que trata los datos según su propia política de privacidad y puede transferirlos fuera de la Unión Europea, por ejemplo a Estados Unidos. Si lo prefieres, llámanos o escríbenos por correo.

Tus derechos

Cuando quieras, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o, cuando proceda, recibirlos para llevártelos a otro profesional (portabilidad). Pídenoslo en la consulta, llámanos al 611 71 79 70 o escríbenos a hola@resetfisioterapia.es; puede que te pidamos algo que confirme que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes, como marca el RGPD, y si fuera un caso complejo y necesitáramos algo más de tiempo, te lo diríamos dentro de ese mes.

La historia clínica no se puede borrar antes de que termine su plazo legal, pero sí puedes consultarla y pedir una copia, con las reservas que marca la ley para los datos de otras personas y las anotaciones subjetivas del fisioterapeuta.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Nos encantaría que antes nos lo contaras, para intentar arreglarlo juntos.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026.